Komunikácia klienta s bankou prebieha formou telefónneho spojenia. Ide o nonstop a bezplatný prístup po prihlásení sa cez identifikačný kód. Telefonický rozhovor môže prebiehať dvoma spôsobmi:
- komunikáciou s automatickým telefónnym hlasovým systémom,
- prostredníctvom komunikácie s telefónnym bankárom.
Cez automatickú hlasovú službu môžete: získať informácie o produktoch a aktuálnych zostatkoch na vašich bežných účtoch, vykonávať úhrady či zadávať trvalé platobné príkazy. Na to, aby ste mohli túto službu využívať, musíte mať k dispozícii telefón s tónovou voľbou.