Podľa celonárodného prieskumu kvality poisťovní Slovákov najviac hnevajú zbytočné papierovačky a zložité či nelogické postupy poisťovacích agentov. Prieskum realizuje nezávislý hodnotiaci systém Staffino v spolupráci s portálom www.FinančnáHitparáda.sk
Klienti poisťovní sa prvýkrát vyjadrili ku kvalite poskytovaných služieb a prezradili, s čím sú najviac nespokojní. Na základe hodnotení sa v prieskume hneď za prehnanou byrokraciou umiestnili neprofesionalita a neochota personálu či neuznané poistné udalosti.
Keď potrebujete niečo vybaviť, tak to chcete urobiť rýchlo a jednoducho. Nehovoriac o službách, za ktoré si dokonca platíte. Paradoxne cena poistiek a výška poplatkov nie je najväčší problém, ktorý slovenských klientov poisťovní trápi. Na jednej strane tu máme potrebu poisťovní všetko podrobne zdokumentovať - a nie raz, pričom sa žiadajú tlačivá na každý jeden jednoduchý proces a na strane druhej tu sú častokrát nelogické postupy zamestnancov poisťovní.
„Stovky Slovákov zapojených do prieskumu by ocenili, ak by poisťovne zjednodušili systém poistenia a lepšie nastavili pravidlá pre jeho plnenie. Jednoducho, nech klienti majú istotu, že ich potom nečaká nejaké nemilé prekvapenie, ak sa na nich obrátia s nejakou požiadavkou,“ vysvetľuje Dominik Miša zo spoločnosti Staffino.
Keď to zhrnieme, ľudia sa musia prehrýzť cez množstvo žiadostí a tlačív, aby im poisťovňa vyplatila peniaze, no neskôr zistia, že kvôli nejakému procesnému pravidlu alebo chybe aj tak na ne nemajú nárok.
„Klienti prostredníctvom nášho prieskumu potvrdili trend očakávania jednoduchých, rýchlych a prehľadných služieb poisťovní. Čo nás príjemne prekvapilo je výrazná ochota klientov verejne pochváliť svoju poisťovňu v prípade, že v minulosti získali rýchle a vyhovujúce poistné plnenie.“, hovorí Martin Švidroň z portálu FinancnaHitparada.sk
Spustili sme unikátnu novinku v poisťovníctve na Slovensku: Porovnajte si online najvýhodnejšie životné poistenie
Ročný termínovaný vklad
Ročný termínovaný vklad 2,80 % p. a. bez akýchkoľvek poplatkov.
Minimálny vklad 10 000 EUR.
Zhodnocujte svoje financie s J&T BANKOU.
Hypotéka bez úrokov?
Výhodná úroková sadzba
Možnosť výrazne si znížiť splátky úroku
Predčasné splatenie zadarmo